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盘锦多举措打造群众满意窗口

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原标题:多举措打造群众满意窗口

出入境管理部门是公安机关构建和谐警民关系的重要桥梁纽带之一。盘锦市公安局出入境管理局牢固树立“以人为本,服务为先”的工作理念,以群众需要为第一选择,以群众满意为第一标准,采取多种措施,为群众解决各类疑难问题,让群众满意。

盘锦市公安局出入境管理局通过开通周六受理、午休不间断办公、延时受理业务等方式,在时间上保证办理业务申请人“一次到访,一次办结”。通过开通县域窗口受理,申请人可以就近到县区窗口办理,为申请人提供了便捷服务。盘锦市公安局出入境管理局通过统一放置办事流程图和办理证件一次性告知单,制作各类申请书填写范本等方式,让群众对办事流程和所需资料一目了然。

对前来窗口办事的群众,符合条件且材料齐全的,民警当场予以办理。材料不齐的,接待民警及时进行告知,确保“一次告知,二次办结”,决不让群众多跑腿。对企事业单位和有特殊情况的群众主动提供上门服务、开辟绿色通道,最大限度地方便群众。盘锦市公安局出入境管理局还建立了错时服务保障制度,确保窗口服务不断档。同时,充分利用微博、微信等多个平台提供咨询、政策宣传等便民服务,最大限度地做实“出入有境、服务无境”,让前来办事的群众满意。

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